Código de Conducta
6 de junio de 2023
Versión 1.0
1. Propósito
El Código de Conducta de FUTURE CONNECTIONS es el documento que establece los criterios de actuación que debe observar el Grupo en el desempeño de sus responsabilidades profesionales con los empleados, clientes, proveedores y cualquier otra parte interesada que pueda interactuar con el grupo.
Este Código de Conducta se ha elaborado teniendo en cuenta consideraciones generales de buen gobierno reconocidas internacionalmente.
2. Ámbito de aplicación
Este Código de Conducta se aplica a todas las empresas del Future Connections Grupo y a todas las personas asociadas a él. Están vinculados los siguientes: management, socios, empleados, inversores, proveedores y clientes.
También deberán cumplirlos aquellas empresas del Grupo que tengan aplicables otros Códigos de Conducta derivados de la legislación del país en el que operen.
Ninguna persona, cualquiera que sea su nivel o cargo, está autorizada a solicitar el incumplimiento de las disposiciones de este Código, así como ninguna persona podrá justificar una conducta indebida o ilegal con fundamento en una orden superior.
3. Cumplimiento de leyes y reglamentos
Nuestros profesionales y proveedores deben cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares aplicables en su trabajo. Deben comprender y seguir las políticas, procedimientos y directrices de la empresa relacionados con la seguridad, la protección y la calidad. Los empleados también deben informar cualquier violación o posible violación de las leyes o políticas de la empresa.
4. Principios éticos generales
Misión 4.1
Nuestra misión es ayudar a las empresas de la industria de las telecomunicaciones y más allá a lograr mejores niveles de rendimiento y satisfacción del cliente final. Lo hacemos ayudándolos en su digital transformation viaje hacia la automatización, simplificación y eficiencia de redes y operaciones, a través de la implementación de tecnología líder y conocimiento de redes de primera mano.
Visión xnumx
Imaginamos convertirnos en uno de los mejores. digital transformation facilitadores en la industria de las telecomunicaciones. Logramos esto ayudando al ecosistema y más allá a consolidarse y push impulsar su transición de la dependencia manual y los procesos heredados a operaciones más eficientes y automatizadas mediante la implementación de tecnología líder.
4.3 Valores
Calidad 4.3.1
Calidad, calidad, calidad: Entrega constante de servicios y productos de alta calidad que satisfagan y deleiten a nuestros clientes y colegas.
4.3.2 Servicio continuo
Experiencia óptima del cliente: Experiencia de servicio que resulta casi invisible y natural para nuestros clientes con la eliminación de todos los puntos potenciales de estrés en nuestra entrega.
4.3.3 Innovation
ASESORIA CONTINUA innovation y mejora: Ir más allá del status quo con tecnología de vanguardia para mejorar, avanzar, innovar y ofrecer ideas innovadoras y soluciones creativas constantemente.
4.3.4 Flexibility
Metodología ágil y flexible: Rápido ajuste y adaptación de nuestros procesos y respuestas a las diferentes y siempre cambiantes situaciones de los clientes en su entorno acelerado.
4.3.5 Compromiso
Compromiso total con los clientes: Enfoque orientado a resultados basado en una comprensión genuina de los desafíos del cliente y el compromiso de ofrecer soluciones prácticas y exitosas.
4.3.6 Human factor
Nuestra gente es nuestro mejor activo: Firme convicción de que el corazón de nuestro éxito es nuestra gente, con su espíritu colaborativo, creatividad que rompe fronteras y pasión por lo que hacen.
El Future Connections Grupo está totalmente en contra de cualquier tipo de conducta que pueda considerarse irregular o contraria a la Ley.
Todas las empresas del Grupo cumplirán estrictamente la normativa contable, fiscal y laboral aplicable, evitando riesgos de ineficiencias en la toma de decisiones.
Además, el Grupo está especialmente comprometido con la lucha contra la corrupción y el fraude. Por ello, desarrollará planes de formación específicos relacionados con estas materias para sensibilizar a su personal.
Esperamos que nuestros miembros se comporten profesionalmente en todo momento. Esto incluye ser respetuoso y cortés con los colegas, los clientes y todas las partes interesadas. Los profesionales deben actuar con integridad, honestidad y transparencia en todas sus relaciones y comunicarse con eficacia y claridad.
6. Personal del grupo
6.1 Selección, reclutamiento, evaluación y promoción
El Future Connections El Grupo contará con procesos objetivos de selección, reclutamiento, evaluación y promoción que respondan exclusivamente a criterios de mérito académico y capacidad de los candidatos de acuerdo con los conocimientos, aptitudes, habilidades y competencias requeridas para los diferentes puestos de trabajo.
Cada empresa del Grupo es responsable de la evaluación, crecimiento, desarrollo y promoción de su equipo. Por ello, su prioridad es crear condiciones laborales adecuadas, así como ofrecer apoyo y asesoramiento, e impartir formación periódica y de alto nivel.
Dichos procesos promoverán la diversidad, la igualdad de oportunidades, la equidad y la inclusión, priorizarán la contratación de las personas mejor calificadas y contarán con mecanismos para evitar cualquier interferencia o conflicto de intereses entre las partes necesariamente involucradas.
Los empleados y colaboradores deberán involucrarse en la definición de sus objetivos y conocer las evaluaciones y criterios que les sean aplicables.
Entrenamiento 6.2
El Future Connections El Grupo promoverá la formación y el desarrollo de sus empleados. Desarrollará planes de formación alineados con los objetivos del negocio, brindando igualdad de oportunidades.
En base a ello, se aprueba un presupuesto anual por profesional para promover la formación externa encaminada a actualizar los conocimientos y las competencias profesionales del personal.
Todo el personal tiene el deber de participar activamente en los planes de formación puestos a su disposición, aplicándose a su propio desarrollo y comprometiéndose a mantener actualizados los conocimientos y habilidades necesarios para aportar valor, mantener un excelente desempeño y promover su progreso profesional. .
6.3 Recursos y medios para el desempeño de sus funciones
El Future Connections El Grupo se compromete a poner a disposición de sus miembros los recursos y medios necesarios y adecuados para el desempeño de sus funciones.
Sin perjuicio del preceptivo cumplimiento de las normas y procedimientos específicos sobre recursos y medios, las personas que forman parte del Grupo se comprometen a hacer un uso responsable de los recursos y medios puestos a su disposición, utilizándolos exclusivamente para actividades en interés del compañía. Es decir, dichos recursos y medios no serán utilizados ni aplicados con fines privados.
El uso de los equipos, sistemas y software que el Grupo pone a disposición de los miembros para el desempeño de sus funciones, incluida la posibilidad de acceder y operar en Internet, deberá cumplir con criterios de seguridad y eficiencia, excluyendo cualquier uso, acción o función informática. que sea ilícito o contrario a las normas o instrucciones de la empresa. Es decir, no está permitido utilizar el equipo para programas o aplicaciones informáticas cuyo uso sea ilegal, que pueda dañar la imagen o reputación del Grupo, ni acceder, descargar o distribuir contenidos ilegales u ofensivos.
6.4 Conciliación de la vida personal, familiar y laboral
El Future Connections El Grupo fomenta y promueve la conciliación entre la vida profesional y personal de todos sus miembros, ya que reconoce la necesidad e importancia de mantener la conciliación en beneficio del profesional, del Grupo y del cliente.
En este sentido, el Grupo apuesta por la implantación de todas aquellas medidas que permitan lograr una conciliación efectiva, como es la implantación del teletrabajo.
6.5 Derechos humanos: igualdad y no discriminación, dignidad, integridad y privacidad
El Future Connections El Grupo adopta plenamente una política de respeto de los derechos humanos. En particular, el grupo está en contra del trabajo infantil y el trabajo forzoso, y está comprometido a tratar a todas las personas con dignidad y respeto, y a la no discriminación en todas las circunstancias.
Future Connections basará su política de remuneraciones, política de horas extras, política de beneficios sociales y política de vacaciones en la legislación aplicable, sin perjuicio de las mejoras que desee implementar para mejorar el bienestar de sus empleados y su posición competitiva como marca empleadora.
El Grupo no permite ni tolera la discriminación por razón de género, raza, color, nacionalidad, origen social, edad, estado civil, orientación sexual, ideología, opiniones políticas, religión o cualquier otra condición personal, física o social de sus miembros, y promueve oportunidades iguales.
En particular, el Grupo promueve la igualdad de trato entre hombres y mujeres y rechaza cualquier manifestación de acoso, abuso de autoridad, violencia o cualquier otra conducta que genere un ambiente de trabajo intimidante u ofensivo para los derechos de sus miembros, independientemente de su forma de expresión. Sobre esta base, el Grupo ha aprobado un Plan de Prevención de Acoso.
Todos los miembros del Grupo se comprometen a mantener un ambiente de trabajo que respete la dignidad y la libertad personal. Asimismo, las relaciones entre los miembros del Grupo y empresas o colaboradores externos se basarán en el respeto profesional y la colaboración mutua.
6.6 Derechos laborales: salud y seguridad
Los objetivos de la Future Connections Grupo en materia de seguridad y salud son:
- la prevención de incidentes como garantía de salvaguardar la seguridad y salud de los afiliados
- la promoción de la seguridad y la salud de los profesionales mediante la prevención de riesgos derivados del trabajo
De esta forma, todas las empresas del Grupo cumplen con la normativa de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con la normativa vigente en el país. Asimismo, todos los profesionales conocen y cumplen la normativa de prevención de riesgos laborales, velando por el cumplimiento de las medidas de prevención adoptadas para su seguridad y salud de acuerdo con su formación e instrucciones del Grupo.
Así, los miembros están obligados a:
- contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas para proteger la salud y la seguridad de los profesionales en el trabajo
- cooperar con la empresa respectiva para garantizar condiciones de trabajo seguras que no impliquen riesgos para la salud y seguridad de los profesionales
7. Actividades externas
La prestación de servicios laborales, profesionales o académicos por parte de empleados a empresas ajenas al Grupo, ya sea por cuenta propia o ajena, deberá ser autorizada previamente por el Departamento de Recursos Humanos. Management si estas actividades están relacionadas con el negocio de Future Connections.
Future Connections respeta las actividades sociales y públicas de sus empleados, siempre que éstas no afecten a su trabajo ni a la reputación de la empresa.
8. Redes sociales, blogs y otros medios de comunicación
Future Connections entiende el uso de las redes sociales como una herramienta de comunicación institucional que, en línea con la estrategia y los objetivos del Grupo, puede contribuir a potenciar la identidad y la cultura corporativa de la organización, así como a dar a conocer el Grupo en el entorno en el que opera.
Es un mal uso de los sistemas y recursos informáticos (y por tanto expresamente prohibido) el uso de las redes y medios sociales para difundir información, realizar manifestaciones o mostrar imágenes que puedan resultar imprudentes, inadecuadas, inapropiadas, ofensivas, discriminatorias, difamatorias o que de cualquier forma puedan afecten al prestigio y reputación del Grupo, de sus profesionales, de sus clientes o de terceros.
9. Información confidencial
9.1 Política de privacidad y transparencia de la información
Future Connections Grupo considera la recopilación y el uso adecuado de la información una ventaja competitiva. En consecuencia, la administración y management de la información debe ser responsable, segura, objetiva y conforme a la legislación vigente.
Como toda empresa, durante el desarrollo de sus actividades el Grupo genera información técnica y comercial valiosa, reservada o confidencial, cuya divulgación podría perjudicar sus intereses, los de sus clientes y proveedores, o sus operaciones en el mercado. El Grupo se compromete a regular de manera clara y razonable la identificación, manejo y protección de su información reservada, confidencial o secreta. En particular, la filial española del Grupo está certificada en Seguridad de la Información Management Sistema basado en UNE-EN ISO-27001:2017. Todos los destinatarios del Código de Conducta que sean empleados de la filial española y estén radicados en España deben conocer y cumplir lo establecido en este sistema.
9.2 Tratamiento de la información
La información manejada por los miembros del Grupo deberá ser tratada y registrada de forma exacta, veraz y clara. En particular, todas las transacciones económicas, todas las operaciones realizadas y todos los ingresos y gastos incurridos deberán reflejarse de forma clara y precisa en los registros contables correspondientes, de conformidad con los procedimientos contables y de contratación.
Además, cada empresa del Grupo deberá preservar su información, facilitar su difusión a otros miembros con la debida transparencia cuando así se requiera, y ponerla a disposición del conocimiento. management sistemas establecidos al efecto, con el fin de facilitar la management de actividades y potenciar el desarrollo de las personas.
9.3 Manejo de información confidencial
Los profesionales tienen la obligación de proteger la información y el conocimiento generados en el Grupo, ya sea por propiedad o por obligación de custodia de dicha información.
Los funcionarios se abstendrán de utilizar cualquier dato, información o documento obtenido en el ejercicio de sus funciones profesionales. No podrán comunicar información a terceros, salvo en cumplimiento de la normativa aplicable, normativa interna o cuando estén expresamente autorizados para ello. Asimismo, no podrán utilizar datos, información o documentos de carácter confidencial de una tercera empresa sin su autorización escrita.
El personal se compromete a mantener la confidencialidad y a utilizar cualquier dato, información o documento obtenido en el ejercicio de sus funciones de conformidad con la normativa interna en la materia.
En general, salvo que se indique lo contrario, la información a la que tengan acceso debe considerarse confidencial y sólo podrá utilizarse para el fin para el que fue obtenida.
Los miembros del personal no deberán realizar duplicados, reproducirla ni hacer ningún uso de la información que no sea el necesario para el desempeño de sus funciones.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente después de la terminación de su contrato e incluirá la obligación de devolver cualquier material relacionado con el Grupo que esté en su poder en el momento de la terminación del contrato.
9.4 Protección de datos
El Future Connections Grupo respeta la privacidad personal y familiar de todas las personas, ya sean empleados u otras, a cuyos datos tiene acceso. Las autorizaciones para utilizar dichos datos deberán ser en respuesta a solicitudes específicas y justificadas. Los profesionales deberán cumplir estrictamente las normas internas y externas establecidas para garantizar el correcto tratamiento de la información y datos facilitados a la empresa por terceros.
Todo el personal debe obtener los consentimientos y autorizaciones requeridos para la recopilación de datos personales de clientes, empleados, proveedores o cualquier persona o entidad con quien exista una relación contractual o de otro tipo. El personal también deberá comprometerse a utilizar los datos de conformidad con la finalidad autorizada por quien otorga dicho consentimiento.
Asimismo, deberán ser conocidos y respetados todos los procedimientos internos implementados para el almacenamiento, custodia y acceso de los datos destinados a garantizar los diferentes niveles de seguridad requeridos según la naturaleza de los datos.
Todo profesional comunicará a su superior cualquier incidencia relacionada con la confidencialidad de la información o con la protección de datos personales.
10. Propiedad intelectual e industrial
Future Connections posee la propiedad y los derechos de uso y explotación de software y sistemas informáticos, licencias, marcas, know-how y demás obras y derechos que haya adquirido o desarrollado como consecuencia de su actividad profesional o de la de terceros.
Todas las personas asociadas con Future Connections deberá respetar y preservar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Grupo y de terceros. El material protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial no podrá ser copiado, divulgado, distribuido, cargado, descargado ni alojado sin las autorizaciones pertinentes. En caso de duda sobre la disponibilidad de un determinado elemento protegido según la normativa sobre propiedad intelectual o industrial deberá consultarse al Departamento Jurídico del correspondiente miembro del Grupo.
11. Competencia
Future Connections se compromete a competir lealmente y a promover la libre competencia.
Asimismo, la información que obtenga de sus competidores será utilizada dentro del marco de la ley.
12. Conflictos de intereses
Un conflicto de intereses surge cuando los intereses personales de los profesionales son directa o indirectamente contrarios a los intereses del Grupo, interfieren en el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades profesionales, o les involucran personalmente en cualquier transacción u operación económica del Grupo. Por tanto, los miembros del personal deben evitar situaciones que den lugar a un conflicto de intereses.
En situaciones en las que puedan existir dudas, los profesionales deberán informar a su superior y a Recursos Humanos. Management de la empresa a la que pertenecen y evitar tomar una decisión que pueda hacerles sospechar de haber actuado contra los intereses de la empresa.
Sin perjuicio de lo establecido en cláusulas específicas de cada contrato, ningún profesional del Grupo podrá prestar servicios a otra empresa competidora si de ello se deriva un conflicto de intereses.
13. Protección del medio ambiente
El Future Connections El Grupo es plenamente consciente de la importancia de conservar los recursos naturales y proteger el medio ambiente.
Para ello, promueve el reciclaje y la implementación de políticas paperless que tengan como beneficio principal el respeto y protección del medio ambiente y, como beneficio secundario, la facilidad para encontrar, almacenar y compartir cualquier archivo, el aumento de la productividad y la Reducción de costes de compra de papel y mobiliario de almacenamiento.
14. Prevención del fraude y la corrupción
Los miembros del Grupo basan su relación con todo el personal externo en los principios de integridad, profesionalidad y transparencia y se comprometen a evitar y prevenir conductas fraudulentas o corruptas.
Sobre esta base, todos los miembros de la Future Connections El Grupo no podrá aceptar ni dar obsequios o ventajas en el desarrollo de sus negocios, excepto cuando sean una cortesía comercial considerada habitual de acuerdo con las costumbres sociales. Los obsequios o invitaciones no son aceptables si pueden afectar la profesionalidad o la independencia o, de hecho, pueden influir en la toma de decisiones profesionales, en particular aquellos que impliquen la obtención de una ventaja indebida de funcionarios públicos, autoridades, partidos políticos, proveedores o personal de otras empresas.
Asimismo, los profesionales no podrán, directamente o por interpuesta persona, ofrecer o conceder o solicitar o aceptar ventajas o beneficios injustificados con el fin inmediato o indirecto de obtener un beneficio, presente o futuro, para la organización, para sí o para un tercero. . En particular, no podrán dar ni recibir ningún tipo de soborno o comisión de cualquier otra parte, como funcionarios públicos, personal de otras empresas, partidos políticos, autoridades, clientes, proveedores y prestadores. Los actos de soborno, que están expresamente prohibidos, incluyen el ofrecimiento o promesa, directa o indirecta, de cualquier tipo de ventaja indebida.
15. Relaciones profesionales
15.1 empleados
La conducta de los empleados del Grupo se ajustará a los principios de profesionalidad e integridad, así como a este Código de Conducta y a los valores éticos detallados en el punto 4.3., así como a aquellos textos que puedan ser complementarios del mismo.
El comportamiento profesional se refiere a una conducta diligente, responsable, eficiente, enfocada a la calidad, la excelencia y innovation dentro de su propia esfera de competencia.
Asimismo, una conducta basada en la integridad se refiere a actuar con honestidad, lealtad, equidad, buena fe y en línea con los intereses y valores del Grupo.
Clientes de 15.2
El Future Connections El Grupo redactará sus contratos de servicios de forma clara y sencilla, de forma que sean fácilmente comprensibles para sus clientes, especialmente en lo que respecta a planes de precios y fórmulas de pago.
Future Connections El personal evitará cualquier tipo de influencia por parte de los clientes que pueda afectar a su imparcialidad y objetividad profesional.
Socios 15.3
Future Connections es un Grupo de empresas cuya sociedad holding es Future Connections Holding BV y las distintas filiales están ubicadas en los Países Bajos, Reino Unido y España, donde desarrollan sus actividades de conformidad con lo dispuesto en la legislación del país en el que operan.
La condición de socio de Future Connections Holding, BV se adquiere tras un estricto y riguroso proceso de análisis y evaluación de los méritos profesionales de los candidatos.
La información que se transmita a los socios será objetiva, transparente, veraz, completa, actual y reflejará adecuadamente la situación del Grupo. Esta máxima se observará de forma especialmente escrupulosa en relación con la información financiera.
15.4 Proveedores y socios
El Future Connections El Grupo realizará procesos de selección de proveedores y socios conforme a criterios de transparencia, igualdad de oportunidades y objetividad.
Las empresas del Grupo evitarán cualquier tipo de influencia por parte de proveedores y colaboradores que pueda afectar a su imparcialidad y objetividad profesional.
15.5 Autoridades públicas
Las relaciones de las empresas del Grupo con las administraciones públicas se regirán por los principios de legalidad, colaboración, transparencia, profesionalidad y buena fe.
Future Connections deberá cumplir con las decisiones administrativas o judiciales que en cada caso se dicten y conservará el derecho de apelar en el caso de que considere que dichas decisiones no se ajustan a derecho.
16. Comunicaciones
En caso de violaciones o irregularidades respecto del cumplimiento de las normas de este Código de Conducta, dichas violaciones deberán ser comunicadas al superior inmediato y al Director del departamento de Recursos Humanos dentro de las 48 horas siguientes a tener conocimiento de ellas.
Toda la información relacionada con el management de las denuncias recibidas serán tratadas de forma confidencial y serán gestionadas por el departamento de Recursos Humanos. Nadie está autorizado a tomar represalias de ningún tipo contra aquellas personas que hayan denunciado violaciones de buena fe.
No obstante lo anterior, Future Connections podrá facilitar esta información a aquellas autoridades administrativas o judiciales que la requieran como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto del management de la infracción, siempre con pleno cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos.
17. Régimen disciplinario
Si se detecta un incumplimiento del Código de Conducta o de cualquier otra normativa interna o externa por parte de cualquier persona vinculada al Grupo, se deberá investigar la conducta y evaluar la posibilidad de tomar las medidas adecuadas para
- castigar el comportamiento
- evitar su repetición
- reparar el daño causado
Si los hechos tuvieran trascendencia jurídica penal, se tomarán las medidas necesarias para que, a la mayor brevedad posible, los hechos y todas las pruebas que los acrediten sean puestos en conocimiento de la Administración de Justicia.
Para la adopción de las decisiones anteriores, el Grupo podrá recabar el asesoramiento jurídico interno o externo que considere necesario.
En todos los casos, los derechos a:
- la presunción de inocencia
- ser informado de la acusación formulada en su contra
- una defensa adecuada
será respetado.
18. Aprobación, difusión y modificación
Este Código de Conducta ha sido aprobado por la Management cuerpo de la Future Connections Grupo y por la Asamblea General de Future Connections.
Este Código de Conducta, de obligado cumplimiento, ha sido comunicado a todos los miembros de Future Connections mediante correo electrónico, se mantendrá en la intranet corporativa, y en la página web https://futureconnections.com/.
Todos los profesionales del Grupo, actuales y futuros, aceptan los valores, principios, estándares y pautas de conducta establecidos en este Código. Nadie, independientemente de su cargo, podrá pedir a un miembro del Grupo que contravenga lo dispuesto en este Código de Conducta. Si un miembro recibe una orden de un superior contraria al Código de Conducta, deberá denunciarlo a través del departamento de Recursos Humanos.
Esta declaración de principios se actualizará periódicamente, adoptando todas aquellas propuestas que sean susceptibles de ser incorporadas a este documento.
La modificación de este Código de Conducta será responsabilidad de los departamentos de Recursos Humanos y Legal de Future Connections.
