Los avances tecnológicos influyen cada vez más en nuestra forma de vida y nos obligan a adaptarnos y a cambiar la forma de trabajar con nuestros clientes. Los dominios de red no están exentos de estos avances, tanto si el cliente es el consumidor final o una empresa:
Managed Telco Services
Gestionado
Servicios de telecomunicaciones
Ayudamos a nuestros clientes a sacar el máximo partido a las múltiples oportunidades que nos ofrece el sector de las Telecomunicaciones, que se encuentra en constante evolución y cambio. Aportamos toda nuestra experiencia y adaptabilidad en una amplia gama de servicios y soluciones gestionados para empresas de Telecomunicaciones e IT.
Somos referentes tanto por la calidad de nuestro equipo de expertos (altamente cualificados), como por nuestro enfoque integral en cada solución que aportamos. Nuestros clientes confían en que los servicios y productos que desarrollamos son fiables y un motivo de orgullo.
Expertos en tecnología
Planificación y
diseño FttX
In-home
(Smart home)
Soluciones
Cloud
Conectividad
Wireless
Sevicios
xDSL
IoT
Expertos en tecnología
- Planificación y diseño de FttX.
- En el hogar (Smart Home)
- Soluciones en la nube para empresas
- Conectividad inalámbrica para consumidores y empresas
Por eso, en Future Connections, aprovechamos nuestra amplia experiencia y nuestra pasión por la tecnología para trabajar estrechamente con nuestros clientes en ofrecer servicios y soluciones que proporcionan respuestas reales a los retos de hoy y que contribuyen a sentar unas bases sólidas para la solución de los retos de mañana. En la actualidad, nuestra experiencia abarca:
- Soluciones de red en el hogar o para el cliente final
- Soluciones de red para empresas
- Redes de fibra
- Redes de cobre
- Redes HFC
- Soluciones de red IoT
- Entornos de telecomunicaciones OSS
- Redes backhaul y backbone
- Core telecomunicaciones
Clientes B2B
Nuestros clientes
Nos especializamos en telecomunicaciones B2B
- Para empresas de telecomunicaciones
- Para empresas que precisen experiencia en telecomunicaciones
Desde las marcas más conocidas hasta las emergentes, somos la elección de calidad de empresas nacionales e internacionales que operan en toda Europa y más allá.
Operadores de
telecomunicaciones
Proveedores de servicios
Distribuidores de
telecomunicaciones
Sus servicios a los consumidores
Sus servicios a empresas
Sus clientes finales
Contamos con muchos años de experiencia al servicio de nuestros clientes y, cuando sea necesario, de sus clientes finales. En estos casos, somos su brazo operativo, la cara que ven y el servicio de calidad que experimentan.
Clientes
Ya sea en remoto o presencial, estamos encantados de prestar servicios a sus clientes. Nuestro equipo es respetuoso, ordenado y, antes de abandonar el lugar, se asegura de que todo funciona explicando con detalle lo realizado a su cliente.
Empresas
Somos conscientes de que lo importante es la calidad del servicio para su cliente y nuestro objetivo es superar sus expectativas en todo momento. Trabajamos estrechamente con su equipo antes, durante y después de nuestra entrega de forma transparente y cooperativa, para lograr una alta satisfacción del cliente.
Alta calidad garantizada
Siempre a la altura de las circunstancias
Nuestra misión es lograr y mantener el nivel de excelencia en la satisfacción de nuestros clientes, mejorando continuamente la calidad de nuestros servicios. Nos centramos en:
1. Calidad de servicio y gestión
- Personal altamente cualificado
- Un equipo de gestión experimentado
- Certificaciones
- Cumplimiento total de los requisitos de protección de datos
- Resultados excelentes en los KPIs
- Diálogo abierto y honesto con los clientes
- Encuestas de satisfacción para el cliente final
2. Enfoque innovador
- Ingenieros que poseen habilidades de venta y asesoría. para aumentar sus oportunidades de ventas de forma directa
- Gestión integral de proyectos
- Paneles de control o 'dashboards' de informes personalizables
- Acceso a nuestro análisis de datos experto y network intelligence para apoyar sus procesos de optimización, automatización y digitalización
- Comprometidos con la mejora continua y la innovación
Equipos especializados en análisis de datos y network intelligence para apoyar sus procesos de optimización, automatización y digitalización
- Comprometidos con la mejora continua y la innovación
Consúltenos sobre nuestras certificaciones
Future Connections ha estado instalando nuestro producto Budget All-in-1 para todos los que lo necesitan en casa. Su entrega encaja perfectamente con nuestro ADN. Apreciamos su compromiso, su flexibility para afrontar todos los retos y su calidad a buen precio! simplemente funciona
Cabaña Wout
Director de Operaciones, Hogar de Presupuesto
Nuestro portfolio
1. Centro de soporte
Nuestro equipo experimentado de profesionales personalizan, administran y brindan nuestros servicios para el caso de uso que necesiten.
Cada cliente tiene diferentes requisitos y preferencias. Sin embargo, todos ellos comparten y disfrutan del mismo grado de entregas de alta calidad, atención personalizada y enfoque de comunicación abierta. Nuestro equipo de profesionales añade valor en cada paso del camino, brindando transparencia, orientación y soporte al cliente.
Póngase en contacto con nosotros y cuéntenos sus necesidades. Estaremos encantados de encontrar la mejor manera de trabajar juntos.
Planificación
Ofrecemos una amplia gama de servicios de planificación que se centran en la asignación y gestión del material, las personas y el tiempo, prestando especial atención a las competencias y la disponibilidad:
- Gestión de la mano de obra
- Programación de mantenimiento preventivo
- Envío automatizado
- Comunicación y ejecución de tareas
- Notificaciones Push
Logística
Nuestra gama de servicios de inventario OSS incluye:
- Gestión de existencias
- Inventario de sitios y dispositivos
- Vista GIS
Déjenos elaborar un plan perfectamente adaptado a sus necesidades
Informes
Los datos proporcionan una buena visión de cómo van las cosas. Los indicadores clave de rendimiento específicos ponen de manifiesto lo lejos o cerca que están ciertos aspectos de la empresa de la trayectoria deseada y que se puede esperar que se desarrollen en el futuro. Como parte de nuestro servicio integral, nuestro equipo ofrece informes regulares o ad-hoc:
- Informes de rendimiento
- Previsiones
- Informes de BI a medida basados en datos anteriores o para proporcionar modelos predictivos
Gestión de la capacidad
Nuestro equipo está a disposición de nuestros clientes para ayudarles a dotar de recursos a sus proyectos y campañas antes de su lanzamiento. Esto permite tener una visión clara de sus implicaciones y de cómo van a afectar a la previsión de la empresa, la capacidad de entrega y la logística.
Permítanos darle la visión que necesita para hacer crecer su negocio
Seguimiento y análisis
Nuestro equipo interno está en plena disposición de proporcionar una estrecha supervisión del rendimiento del servicio y un análisis regular de los datos obtenidos. Además, también puede ofrecer una amplia gama de servicios en el ámbito del big data, así como integración, automatización y optimización de datos y procesos:
- Monitorización de tráfico, dispositivos de red y servidores
- Autodescubrimiento
- Generación y correlación de alarmas
- Recogida remota de datos
- Consolidación de datos de gestión de fallos (FM) y de rendimiento (PM)
- Servicios de integración para combinar fuentes de datos o plataformas, o para la ingesta de nuevos datos en un data lake existente
- Servicios de correlación de datos mediante algoritmos de IA personalizados
- Creación de 'dashboards' personalizados para tener una visión única de toda la información importante y de los datos
Permítanos brindarle visibilidad de los datos que más le importan
Segundo nivel de soporte remoto
Cuando un ingeniero sobre el terreno no puede resolver los problemas técnicos in situ, recurrimos a nuestros cualificados ingenieros en remoto, ubicados en nuestro Centro de servicios de operaciones en los Países Bajos, para dar una respuesta efectiva.
Además, si su aprovisionamiento deja de funcionar, nuestros ingenieros pueden intervenir y resolver el problema en su sistema de administración de red.
La combinación de los conocimientos técnicos adecuados, las herramientas correctas y la presencia física in situ permite resolver el problema de forma rápida y eficaz.
Gestión de calidad
Nuestro objetivo no es sólo mantener, sino también mejorar la ya de por sí alta calidad de nuestro trabajo y experiencia del cliente.
Basándonos en los informes de rendimiento en tiempo real, buscamos continuamente nuevas mejoras e ideas innovadoras que vamos incorporando a nuestros productos y servicios. Las opiniones de nuestros clientes nos guían en este esfuerzo continuo por mejorar.
Permítanos ayudarle a mejorar su rendimiento y la satisfacción de sus clientes
2. Operaciones de campo
Ya sea en la carretera o en la oficina, nuestros equipos altamente cualificados prestan diariamente una serie de excelentes servicios de operaciones sobre el terreno a nuestros clientes en toda la región del Benelux. Basándose en los requisitos específicos de nuestros clientes, nuestros ingenieros realizan con éxito cientos de instalaciones multiplay en los hogares de los consumidores, migran a los clientes empresariales a los últimos productos en la nube, atienden las solicitudes de asistencia y planifican los cambios de tecnología o de operador.
Pero no se detienen ahí. Con la tecnología en constante evolución y su llegada a los hogares en múltiples formatos, la función de asesoramiento de los ingenieros se vuelve vital. Nuestros equipos están formados para ofrecer un asesoramiento sólido, para guiar a sus clientes finales en sus elecciones y ofrecerle posibles oportunidades de venta.
Póngase en contacto con nosotros para una conversación introductoria sobre sus necesidades específicas. Estaremos encantados de concertar una llamada con usted
Nuestra despliegue en los últimos 12 meses
Instalación, actualización, migración e intercambio in situ
Nuestros ingenieros, gracias a su alta cualificación, se ocupan de forma eficaz y profesional de cualquier necesidad de instalación, actualización, migración o swap. Reciben regularmente formación a través de nuestra Future Tech Academy, de modo que están preparados para enfrentarse a los retos tecnológicos más novedosos, a situaciones complejas e incluso a desarrollar sus habilidades de venta cruzada. Nuestros ingenieros, orientados al cliente, se desplazan en el día previsto con el objetivo de completar el trabajo en una sola visita y así garantizar una mayor satisfacción del cliente.
En la actualidad, el equipo de ingenieros de campo obtiene una puntuación media en Net Promotor Score (NPS) de 48 y una puntuación «First Time Right» (FTR) superior al 95%.
Contrate a nuestro equipo de ingenieros de campo para garantizar la plena satisfacción del cliente
Asistencia en remoto
En consonancia con los tiempos que corren, también ofrecemos a nuestros clientes la opción de un servicio de asistencia en remoto o a distancia que tiene un historial probado de reducción de los tickets en las operaciones de campo de más de un 30%.
Mediante el uso de las herramientas más actuales que proporcionan conexión visual y de audio, guiamos al cliente final de forma clara y precisa hasta la resolución del problema.
Adaptamos nuestros SLAs a sus necesidades específicas, respondiendo adecuadamente a los distintos niveles de urgencia y a los diferentes tipos de intervención. Todas nuestras actividades cumplen plenamente con los requisitos de protección de datos.
Configuración e integración
Su negocio puede requerir una variedad de servicios de configuración e integración que son específicos para la tecnología que ha adoptado. Nuestro equipo de expertos es flexible y está preparado para prestar los servicios que necesite como por ejemplo:
-
Configuración e integración de soluciones de red basadas
en la nube como Cisco, Lancom, Fortinet - Integración de plataformas VOIP como Broadsoft
Cuéntenos sobre la tecnología que ha elegido y los retos que le plantea
Pruebas
Nuestros ingenieros cualificados realizan servicios de Testing según sus especificaciones exactas, ya sean tradicionales o basadas en características específicas de la empresa. Por ejemplo:
- Pruebas del entorno de la red de acceso de cobre y fibra
- Pruebas de velocidad WIFI y mapas de calor
- Pruebas de las características de la red específica de la empresa
Smart-home
El impacto en nuestra vida de los recientes avances tecnológicos es tan amplio que vivir en un hogar conectado se ha convertido en una realidad. Con nuestros servicios dedicados, sus soluciones de hogar inteligente basadas en IP también pueden integrarse en un entorno existente y recibir asistencia a distancia.
Permítanos ayudarle a mantener y darle soporte en sus servicios de hogar inteligente
3. Gestión y consultoría
Ofrecemos una amplia gama de servicios de gestión y consultoría hechos a medida, adaptados a sus necesidades individuales y preferencias tecnológicas.
Permítanos acompañarle en su viaje de transformación digital
Gestión de proyectos
Gestionamos de forma experta programas y proyectos integrales o, simplemente, partes del proceso de entrega que prefiera subcontratar a un equipo profesional. Nos aseguramos de que el proyecto se desarrolle de forma efectiva y eficiente: nos ocupamos de cualquier problema que pueda surgir y proporcionamos total transparencia junto a una comunicación abierta a lo largo del camino.
Nuestros equipos de arquitectos, consultores e ingenieros de redes aplicarán todos sus conocimientos y experiencia en los sectores de Red Fija, Móvil y IT, para trabajar a su lado afrontando nuevos retos y encontrando las mejores soluciones posibles.
Saque partido a nuestra experiencia y conocimientos técnicos y pida asesoramiento
Análisis de datos
Somos especialistas en identificación, extracción e integración de los datos que pueden añadir valor a su proceso de toma de decisiones. Tras esta fase, aplicamos técnicas avanzadas de análisis de datos basadas en los principios de la Inteligencia Artificial, para que usted disponga de toda la información para:
- Encontrar respuestas a retos complejos y de alto impacto
- Mejorar sus procesos internos
- Mejorar la experiencia y la fidelización de clientes
Obtenga más información sobre nuestros servicios de análisis de datos y los beneficios que puede conseguir
Rediseño de procesos
Los procesos empresariales constituyen el núcleo de una organización y son vitales para una entrega eficiente de sus productos y servicios de calidad. Por lo tanto, es imprescindible que cualquier empresa revise, reimagine y actualice periódicamente sus procesos operativos, y adopte y disfrute de cualquier mejora derivada de ellos en términos de:
- Reducción de costes
- Mejora de la eficiencia operativa
- Mejora de la experiencia del cliente
Gracias a nuestra dilatada experiencia, le acompañamos en el proceso aportando conocimientos, mejores prácticas y un modelo de trabajo que le encamine al resultado deseado
Análisis de datos
Una vez que hemos extraído información significativa de sus datos a través de análisis basados en los principios de la Inteligencia Artificialautomatizamos sus procesos para lograr un incremento en la eficiencia, reducción de costes y la visibilidad que necesita para gestionar lo mejor posible su negocio. Además, generamos dashboards que le permiten la automatización de alertas y la creación de respuestas encadenadas a partir de un proceso de pensamiento determinado.
Póngase en contacto con nosotros para sacar el máximo partido a sus procesos operativos gracias a la automatización
