"Future Connections kon snel schakelen. Dat was erg fijn.”

In twee maanden tijd ruim 300 HEMA-vestigingen van ISDN en voorzien van beheerd internet en telefonie: ga er maar aan staan. Toen Terberg IP Products & Solutions in 2019 deze opdracht kreeg, ging het bedrijf op zoek naar een partner die zo'n enorm project zou kunnen. Die vond Terberg in Future Connections.

“Met enkele aantallen wordt de spoeling aan bedrijven die dit in korte tijd kunnen bereiken, nogal dun. We hebben twee partijen gesloten. Bij de ene partij is alles nogal lang, Future Connections echter snel en slagvaardig overgenomen. Vandaar dat de keuze op hen viel”, vertelt Jack Koppers, commercieel manager bij Terberg. “Om dat op deze schaal te doen, heb je een gespecialiseerde partij nodig die meerdere grote veldingenieurs kunnen leveren. Future Connections plak dat plaatje erin. Maar iets dat op papier klopt, moet in de praktijk natuurlijk ook nog goed uitpakken. En dat is gelukkig.”

Goed verloop

Over het verloop van het project is Terberg dan ook tevreden. “Gedurende het hele traject zat er een projectmanager van Future Connections bij ons op locatie die met onze collega's konden samenwerken, van de hoed en de rand wist één in direct contact stond met de veldingenieurs van Future Connections. Daardoor konden we heel snel schakelen. Ook fijn: de digitale werkbonnen waarvan Future Connections gebruikgemaakt. Zo konden we realtime zien welke vestigingen klaar waren en welke er nog gedaan moesten worden.”

90% binnen twee maanden

Communicatie is in een omvangrijk project zoals dit cruciaal. “Natuurlijk gebeurt er dan wel eens iets dat niet loopt zoals het hoort. Zo werden onze mensen soms weggestuurd door HEMA-vestigingen omdat ze niet luisteren dat iemand zou komen en was het soms niet duidelijk waar bijvoorbeeld een dectzender precies moest worden. Het project was door dit soort zaken niet exact binnen twee maanden afgerond, maar wel voor 90%.”

Tevreden klant

Het resultaat van deze megaklus was een uiterst tevreden klant. “HEMA had zelf niet verwacht dat het zo snel en zonder veel storingen zou verlopen. En wij zijn op onze beurt weer erg tevreden over Future Connections. We hadden elkaar niet eerder ontmoet en we hebben maar vaak projecten van deze omvang. Maar een volgende keer dat Terberg weer voor zo'n grote uitdaging staat, zal ik een samenwerking Future Connections zeker weer in nemen. Want ze hebben onze verwachtingen absoluut waargemaakt.”