Futurenet World'22 – Desafiante y posible

El mundo está cambiando de muchas maneras, al igual que el panorama de la industria de las telecomunicaciones y también las plataformas de debate. Asistiendo por primera vez Palabra FutureNet '22 El pasado mes de mayo me dio una nueva visión de los desafíos actuales que enfrentan los actores de la industria. Encontré particularmente reconfortante la apertura y honestidad tanto de los operadores como de los proveedores al compartir sus experiencias y pensamientos, ya que todos están en la búsqueda de encontrar soluciones significativas a los desafíos comunes. Las discusiones también me aseguraron que las soluciones buscadas no están en manos de unos pocos grandes actores, sino que los pequeños y futuros proveedores especializados también tienen un papel clave para ayudar a los operadores de redes a avanzar en su viaje de transformación para asegurar su supervivencia y su futuro.

Los desafíos clave que enfrenta la industria de las telecomunicaciones son múltiples y están relacionados entre sí:

• hiperescaladores – Los operadores de redes son plenamente conscientes de que corren el riesgo de convertirse en una mercancía a medida que las condiciones del mercado son cada vez más difíciles, más actores apuntan a la misma base de clientes y aumentan los requisitos burocráticos. Los hiperescaladores han ingresado agresivamente al mercado y se han ganado a los clientes con su nuevo enfoque basado en tecnología innovadora y flexible en lugar de una respuesta personalizada y limitada a los requisitos del cliente y los servicios ofrecidos en la nube pública. Los operadores necesitan mejorar su juego de manera efectiva y acelerar su viaje digital si quieren ganarle a esa competencia. Deben brindar servicios de valor agregado y crear nuevas fuentes de ingresos, encontrar formas de escuchar más a los clientes y adoptar plenamente DevOps como una metodología mucho más ágil. Pueden lograr todo esto si aceleran la automatización hacia zero-touch en todas sus formas, adoptar el análisis de datos y aprovechar todos los métodos posibles de prestación de servicios más allá de la nube pública (nube fija, móvil, híbrida y privada). También deberían prepararse para las nuevas oportunidades que OpenRAN parece prometer. Aunque todavía queda camino por recorrer para este nuevo método de entrega, los operadores, proveedores y asociaciones relevantes pueden trabajar juntos para preparar el entorno y el estándar adecuados para que pronto se convierta en una realidad lucrativa.
• Automatización – Aunque significa cosas diferentes para diferentes personas, la automatización se ha convertido en una necesidad para todos los operadores. Durante el evento quedó claro que, efectivamente, todos los operadores han iniciado su propio viaje hacia la automatización, pero cada uno sigue su propio camino en función de la realidad única que enfrenta. La automatización es extremadamente importante no solo como medio para reducir la intervención manual, reducir costos y mejorar la calidad de la experiencia del cliente. Los operadores creen que también es vital para preparar su red y sus operaciones –ya sea en el área BSS o OSS– para la desagregación de software y hardware que claramente se avecina. Sin embargo, se observó que la experiencia y el conocimiento necesarios para avanzar en el camino hacia la automatización no siempre están disponibles dentro de la fuerza laboral del operador. Esta es la razón por la que los terceros especializados (pequeños y grandes, bien establecidos y recién llegados) pueden desempeñar un papel importante a la hora de ayudar a los operadores a lograr la automatización de las redes y las operaciones.
• Datos – No se puede lograr una mejor experiencia del cliente y la automatización sin una comprensión real del valor de los datos y su correcto uso. Los oradores en FutureNet World demostró claramente, en teoría y con casos de uso reales, que centrarse en la recopilación, integración, correlación y, sobre todo, análisis e interpretación de datos, puede informar en gran medida el proceso de toma de decisiones de una empresa y guiar sus esfuerzos de automatización, a menudo superando obstáculos creados por problemas operativos. silos y departamentos. Sin embargo, en nuestro trato diario con los operadores, hemos notado que la acción va por detrás de la intención la mayoría de las veces. Los operadores pueden encontrar en especialistas externos la experiencia, el conocimiento, la orientación y la mano de obra dedicada para hacer que sus datos trabajen más para ellos y lograrlo a un ritmo mucho más rápido.

Los debates del evento dejaron claro que ningún operador puede tener éxito por sí solo a la hora de afrontar y superar los desafíos de la industria de las telecomunicaciones, ya que hay muchos de ellos: tecnología heredada, automatización limitada, desagregación de software y hardware, competencia de los hiperescaladores, mayor importancia de la experiencia de los clientes, así como una fuerza laboral tecnológica altamente especializada cada vez más limitada. El único camino a seguir es que los operadores y proveedores unan fuerzas, forjen asociaciones sólidas y creen un ecosistema en el que todos y, en última instancia, los clientes, ganen. Los pequeños proveedores especializados como nosotros también podrán desempeñar su papel en el avance de la industria, ayudando a los operadores a llenar sus vacíos específicos y superar sus limitaciones de manera flexible, con plazos claros y un conocimiento especializado profundo. De hecho, es hora de trabajar juntos.